CONDICIONES DE ENTREGA
La venta del contenido del PORTAL está permitida exclusivamente a usuarios residentes en España (incluido Baleares, pero no así para Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla donde no tenemos servicio actualmente).
TARIFAS ENVÍOS:
- ESPAÑA Y PORTUGAL PENINSULAR. Envíos 24/48 horas en toda la península, tendrán un coste de 4’90 €.
- ISLAS BALEARES. Envíos 48/72 horas en Baleares, tendrán un coste de 7.90 €.
ENVÍO GRATUITO:
- ESPAÑA Y PORTUGAL PENINSULAR. Envío gratuito en todas las compras a partir de 99 €
- ISLAS BALEARES. Envío gratuito en todas las compras a partir de 120 €.
Todos los precios de la tienda son con IVA.
TIPOS DE ENVÍO:
- ENVÍO A DOMICILIO. Enviamos un paquete que usted recibirá en su domicilio.
RECEPCIÓN DEL ENVÍO:
La recepción del envío se realizará única y exclusivamente a la persona que realizó el pedido presentando su DNI y firma.
SEGUIMIENTO:
Todo pedido dispondrá de un código de seguimiento, para que el usuario pueda realizar un control de la entrega, e identificación del pedido.
PLAZOS DE ENTREGA.
El plazo de entrega habitual es de 7 días laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Durante fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable.
PENALIZACIONES
Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado en efectivo por el cliente en el momento de la entrega.
En el caso de que el destinatario no acepte el envío y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, SIN los gastos de envío si, y se restará además 4,90 € como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.
Además, cabe destacar que, en aquellos envíos que por cuestiones de peligrosidad de la zona, la agencia de transporte se niege a realizar la entrega, el cliente acepta la condición excepcional de recogida en franquicia del pedido.
La agencia de transporte informa que el servicio de entregas se realiza de la siguiente forma:
1º intento de entrega: Según el reparto que organice la franquicia más cercana a su domicilio.
2º Intento de entrega: Si se encontraba ausente, intentarán contactar con usted desde la franquicia (ya que los mensajeros normalmente no llaman antes a los destinatarios) para acordar un 2º intento de entrega en el día y turno que mejor le convenga:
3ª opción: Recogida en la franquicia más cercana.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Usted podrá devolver su pedido en las mismas condiciones en las que le fue enviado. Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 48 horas tras la recepción, y enviárnoslo en los primeros 14 días naturales mediante un envío de Correos o agencia de transporte de su elección, cuyos gastos correrán a su cargo. Una vez se compruebe por el responsable que las condiciones del producto son las adecuadas, se procederá al reembolso.
No es posible la devolución de los productos personalizados.
Usted podrá devolver la totalidad o parte de su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo o si ha recibido por error algún producto diferente a lo solicitado. .
Una vez comunicada y aprobada la devolución por el departamento de atención al cliente podrán remitirnos la mercancía a devolver debidamente embalada y protegida para que no sufra daños en el retorno junto con un escrito en el interior, indicando el motivo de la devolución y el pedido relacionado con los productos, a la siguiente dirección:
ENTASIS. c/ Julio Camba nº 13, 28028, Madrid (SPAIN)